• مفهوم القيادة
• المرأة والقيادة
• ماهي نظريات القيادة؟
• مهارات التحفيز
• القدرة على التحكم بالعواطف
• فهم المشاعر والقدرة على استيعاب الاخرين
• حل المشكلات وتجنبها

• مفهوم الإتيكيت والبروتوكول في العمل
• إتيكيت التعامل الرسمي والاجتماعي
• ما هو إتيكيت الحديث والاتصال
• اتيكيت الاتصال والتواصل
• التعرف على المهارات التنظيمية والتواصل الفعال
• اتيكيت التعامل مع المواعيد
• أساسيات أخلاقيات وإتيكيت العمل
• عقبات تطبيق أخلاقيات وإتيكيت العمل

• التعرف على ماهية السلامة المهنية والمخاطر التي يتعرض لها العاملين في مواقع العمل
• تطبيق نظام للسلامة والصحة المهنية على أداء العمل
• تطبيق احتياطات السلامة في مواقع العمل