المقدمة – نظرة عامة

برنامج يهدف إلى تطوير مهارات العاملين في القطاع السياحي في تقديم تجربة ضيافة متميزة تعكس هوية المملكة.

المحاور

• مفاهيم الضيافة السعودية
• مهارات التعامل مع الزوار
• إدارة الشكاوى السياحية
• بناء تجربة سياحية مميزة

الفئات المستهدفة

• العاملون في الفنادق
• المرشدون السياحيون
• موظفو الاستقبال

مخرجات البرنامج التدريبي

• تحسين مهارات التواصل مع الزوار
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة
• تعزيز تجربة الزائر
• رفع جودة الخدمات السياحية

معلومات الدورة

• تاريخ البداية: 5/10/2025
• مدة التدريب: 3 أيام – 9 ساعات تدريبية
• مكان انعقاد التدريب: منصة أيكون للتدريب أو حضوري
• نوع التدريب: عن بعد
• نوع الشهادة: شهادة حضور معتمدة من Icon Training
• وقت الدورة: 4 – 7 مساءً