يتضمن دعم سطح المكتب أكثر من مجرد دعم أجهزة الكمبيوتر المكتبية. فهو يشمل دعم أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات وأي شيء تخطط الشركة لتقديم الدعم المكتبي المباشر له. يكون مدير دعم سطح المكتب مسؤولاً عن تنفيذ الخطط التشغيلية والتكتيكية لدعم سطح المكتب، مع تلبية احتياجات العملاء والأعمال.
صُممت هذه الدورة التدريبية لمديري الدعم المكتبي الجدد وذوي الخبرة على حد سواء، وهي مصممة لمديري الدعم المكتبي لتلبية المتطلبات التشغيلية وبناء مركز دعم يتماشى مع المؤسسة، ويضيف قيمة إلى الأعمال ويفي بالتزاماته.